平成15年度～17年度の北海道における取組成果例

• 平成15年度～17年度の北海道における取組成果例

コミュニケーション　観光客ニーズに応じたホームページの改善

～宗谷地域ポータルサイト「さいほくネット」への道路情報提供～

• 1.現況と課題、分析等（PLAN）
• 2.対策立案 具体的な対策（DO）
• 3.効果検証（CHECK）
• 4.得られた知見・次への反映（ACTION）

1.現況と課題、分析等（PLAN）

• 宗谷地域は、北海道で最北部に位置しており、利尻・礼文島をはじめとして年間約250万人の観光入込みが見られ、その大多数は自然風景を楽しむことを目的としています。
• しかし、観光地が広域的に点在していることから、旅行行程の多くを移動時間に費やさざるを得ないにもかかわらず、必ずしも観光客のニーズに合った情報発信が十分ではないことが、観光客の効率的な周遊を妨げている面もあります。
• そこで、平成16年度に、宗谷地域の観光情報、地域情報等の情報発信と交換を行うポータルサイト「さいほくネット」を通じて、道路・気象情報の提供を開始しました。
• 道路・気象情報の評価については、観光客アンケートによって以下のような高い評価もある一方で、情報量・内容の充実や、分かりやすさ等を求める意見も多くありました。

【主な意見】

• これからどういう道のりで行こうか考えている人には距離・時間がわかり、とても役に立つ。
• 距離加算や所要時間が簡単にわかって便利。
• 岬や景色を見たい所の天候が前もって確認できるのが、とてもいい。

2.対策立案 具体的な対策（DO）

3.効果検証（CHECK）

• 道路情報内容の充実度については、 「良い」と評価する意見が89％ となり、昨年度調査の約2倍と大幅に増加しました。
• 道路・気象情報にある個別の情報に対しても「良い」と評価する意見が大半を占め、さいほくネット全体についても、今後の利用意向が約11％高くなっており、総合的に高評価されています。
• 1日のアクセス数も平成16年後に比べ約1.8倍に上昇しています。

4.得られた知見・次への反映（ACTION）